Отбор и собеседование
Прежде всего решите для себя, какие требования вы предъявляете к претенденту на место в вашей практике. Врачи имеют тенденцию думать в превосходной степени о таланте, интеллекте и компетентности, но это неверные приоритеты. Лучший работник — это человек эмоционально уравновешенный, добросовестно относящийся к своим служебным обязанностям, лояльный к работодателю, предпочитающий качественную работу и имеющий для этого интеллектуальный потенциал.
Помните, что беседу нужно вести так, чтобы претендент на вакантное место не смог, получив из ваших слов представления о требованиях, сочинить о себе то, что вы хотите услышать. Кроме того, вопросы матримониального характера, а также планирования семьи считаются незаконными!
Вы получите много предложений, правильно составив объявление о вакансии. Все предложения следует оценивать на общих основаниях.
Автобиографическая справка даёт более полную информацию о предыдущем месте работы, о количестве сменённых мест работы, а также некоторые данные личного характера. Лиц, подавших нечётко сформулированные справки с грамматическим ошибками, или же не имеющих нужную квалификацию, не стоит вызывать на собеседование.
Если вы уже ведёте практику и собираетесь нанять ещё одного служащего, или же, если вы поступаете в групповую практику, где вам лично потребуется помощник, то методику отбора следует вести иначе. К этой работе вы может привлечь управляющего канцелярией или медсестру. Доверяя такое дело сотруднику, вы не только сэкономите время, но и разделите с ним ответственность за приём на работу нового члена коллектива. Ваши служащие постараются выбрать человека, совместимого с другими сотрудниками, и высоко оценят ваше доверие.
Список кандидатов должен состоять из трёх-четырёх человек. Прекрасная идея — пригласить медсестру или управляющего делами вместе с вами принять участие в собеседовании с кандидатом: во-первых, это снимет с вас часть нагрузки, во-вторых, будет партнёр для обсуждения и заключительной оценки кандидатуры.
Направьте кандидату форму заявления, которую он должен принести с собой на собеседование в заполненном виде. Затем вы сами или управляющий делами должны составить перечень должностных обязанностей нового сотрудника. Кроме того, выделите помещение, которое должно быть уютным, а атмосфера в нём располагающей. Подбадривающие доброжелательные вопросы общего характера, например, «Как добрались?», помогут разрядить обстановку. В то же время, предоставьте возможность говорить кандидату. Ведите себя нейтрально, не давая никаких обязательств. Вопросы должны быть приглашающими к длинному ответу, а не к односложным репликам интервьюируемого. Они же не должны заключить в себе ответ. Также нежелательно задавать вопросов личного характера (например, «Ваш самый большой недостаток?»)
По окончании беседы обязательно зафиксируйте всё, что произошло во время разговора, но не делайте никаких пометок во время интервью, сконцентрируйте ваше внимание на самом кандидате. Назначьте точную дату вашего решения и выполните своё обещание. Подробно опишите впечатление от различных претендентов, чтобы аргументировать своё решение в случае, если оно будет опротестовано (отдалённая, но вполне реальная перспектива). Простая трёхбалльная система рейтинга (1 - ниже желаемой вами квалификации, 2 - средняя квалификация, 3 - выше среднего) поможет вам выбрать из нескольких претендентов приемлемого для вас.
Необходимо проверить совместимость кандидата с сотрудниками вашей практики, опыт работы, отзывы и рекомендации, готовность в прошлом и настоящем приобретать новую квалификацию, адаптироваться к непредсказуемому расписанию работы кабинета, планы на будущее относительно переездов или смены работы кабинета, благонадёжность в прошлом и пунктуальность. Вопросы, которые вы хотите задать, запишите заранее, а затем поставьте соответствующие оценки за ответы. Ниже мы приводим примеры некоторых таких вопросов:
- Чем привлекает вас данная работа?
- Какова ваша квалификация для выполнения данной работы?
- Почему вы ушли с предыдущего места работы?
- Сколько дней в году вы пропускали по болезни в течение последних 5 лет?
- Как вы относитесь к взиманию платы с больных людей?
- Как вы относитесь к сверхурочной работе?
- Как долго вы собираетесь задержаться на этой работе?
- Какие разногласия возникали у вас с бывшими коллегами или бывшими работодателями?
| ...назад | -71- | далее... |
