врачебные файлы — как открыть частную практику —

Как открыть частную практику

Глава 7. Плата за услуги: установление расценок и взимание платы

Расценки

Многие индивидуальные и групповые практики начинают свою трудовую деятельность с применения плохо разработанной, а зачастую и дорогостоящей системы расценок. Молодой и энергичный врач, полный идеалистических представлений о практике и, возможно, считающий, что финансовые проблемы решаются сами собой, может с непростительным пренебрежением отнестись к деловой стороне медицинской практики.

Устанавливая расценки за услуги следует учитывать следующие пять принципов:

Принцип 1. Прейскурант цен за услуги и оплата счетов являются важным моментом в формировании вашей практике, игнорирование этого момента можно расценивать как недобросовестное отношение к пациентам.

Среди ваших клиентов будут умирающие, бедные и неимущие люди, и ваша система оплаты в равной степени должна отражать ваше беспокойство о пациентах, как и ваша врачебная деятельность. Если вы не знаете собственного прейскуранта, Если вы не в курсе экономического положения вашего пациента или не поощряете личных вопросов об оплате счёта, то необразованный, робкий или пожилой пациент, который меньше вас способен справиться с ошибками в счетах или медицинского страхования, пострадает больше всего.

Более того, если страховые выплаты и канцелярская работа приводят в замешательство вас, то подумайте о своих пациентах! Не следует концентрировать внимание на вопросах оплаты во время визита больного, но пациенты очень ценят готовность врача обсудить стоимость услуг, проблемы расценок и страхования. И, наконец, если пациент доверяет вам заботиться о себе во время болезни или личных кризисов, то почему он должен лишаться возможности обсуждать установленные вами цены?!

Доктору Хорн сообщили из школы, что её сын Джон подвернул стопу. Она поехала в школу и привезла сына в кабинет неотложной помощи для обследования, затем вернулась на работу, где и стала ждать звонка от рентгенолога. У сына было установлено растяжение связок голеностопного сустава, а вот у доктора Хорн проблемы только начинались. Спустя 8 месяцев она всё ещё улаживала вопросы оплаты по страховке (страховой полис Джона значился за компанией её бывшего мужа, которая вела медицинские счета). Она стала с большей симпатией и пониманием относиться к собственным пациентам, оказавшись в их положении.

Молодым врачам редко приходится иметь дело с оплатой медицинских счетов и сражаться со страховыми компаниями. Поэтому личный опыт соприкосновения с этой рутинной системой поучителен и, как в случае с доктором Хорн, показывает, насколько важно с пониманием относиться к решению финансовых вопросов своих пациентов.

Принцип 2. Никто не любит неожиданностей; информация о расценках должна быть открытой и доступной.

Сообщение о расценках в буклете, предназначенном для пациентов, а также небольшое объявление на двери канцелярии о том, что прейскурант цен можно получить в любое время, помогают донести информацию до пациентов.

Не обязательно иметь полный список услуг; расценки за составление истории болезни, за посещение процедурного кабинета, кабинета неотложной помощи, ежегодную диспансеризацию, а также ряд обычных специализированных услуг, как правило, адекватны. Вы не обязаны обсуждать прейскурант цен во время первого визита и, если вы испытываете некоторую неловкость, не делайте этого вообще. Может быть, за вас это лучше сделает регистратор, медсестра или менеджер, но вы лично должны убедиться в том, насколько их действия соответствуют вашему представлению о финансовых делах практики.

Когда новый пациент сообщает регистратору или сотруднику бухгалтерии информацию о страховке, то вполне достаточной будет фраза типа: «Вот наш обычный прейскурант. Мы просили бы производить оплату при уходе. Такая система позволяет нам сохранять низкий уровень цен».

Небольшое объявление у регистратуры должно сообщать, что имеется перечень цен за услуги (пациенту, естественно, предлагают последние данные по расценкам) и что сотрудники кабинета готовые обсудить с пациентом все вопросы, касающиеся оплаты счетов.

...назад-60-далее...

Как открыть частную практику


раздел
КАК ОТКРЫТЬ ЧАСТНУЮ ПРАКТИКУ

Содержание:

Введение

Часть I

Часть II

Часть III

Часть IV

Оглавление


Поиск по сайту находится внизу страницы


Statistics:


Side-track:

About site

Feedback

Photo Gallery


врачебные файлы — как открыть частную практику —

Advertisement
Advertisement has no influence on content